Conditions générales

Ces conditions définissent la base sur laquelle vous pouvez visiter notre site Web, et commander et acheter des articles par l’intermédiaire de notre service de livraison en ligne.

Identité juridique

Ce site est détenu et exploité par Devon Disability Collective Limited (« DDC », « our », « ou », « ou »). Registered office 22 Marsh Green, Marsh Barton, Exeter, EX2 8PQ. Registration number 9610336 (England & Wales). VAT number: 217711718

Généralités

Veuillez lire attentivement ces termes et conditions avant d’utiliser ce site Web et lisez notre Politique de confidentialité concernant vos renseignements personnels.

Nous visons à traiter toutes les demandes et demandes aussi rapidement que possible cependant, nous nous réservons le droit de restreindre, refuser ou annuler les commandes, ainsi que de refuser l’accès au site web et de résilier les comptes à notre discrétion.

Tout contrat entre nous, que ce soit pour l’utilisation du site ou en relation avec l’achat d’articles ou de services par l’intermédiaire du site sera régi par les lois de l’Angleterre et du Pays de Galles et toutes les parties se soumettent à la juridiction non exclusive des tribunaux anglais. Tout contrat sera communiqué en anglais.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment cependant, en ce qui concerne les articles commandés, les conditions qui s’appliquent seront celles que vous avez acceptées lors de la commande. Si vous avez des questions ou des commentaires sur notre site Web, ou si vous souhaitez nous poser quoi que ce soit au sujet de nos Conditions générales, veuillez nous contacter.

Propriété des droits

Tous les droits sur ce site, y compris le droit d’auteur sont détenus par ou sous licence à DDC. La copie de ce site Web, ou de son contenu, autre que pour votre propre usage personnel non commercial est interdite sans notre consentement préalable. Sauf indication explicite de notre part, il vous est interdit de modifier, supprimer, distribuer ou afficher quoi que ce soit sur ce site à quelque fin que ce soit.

Précision du contenu, descriptions et spécifications du produit

Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que toutes les informations contenues sur ce site web sont exactes et à jour au moment de la publication. Tous les efforts sont déployés pour s’assurer que les articles correspondent aussi étroitement que possible, mais la couleur, la finition et l’ombre peuvent varier d’un lot de fabrication à l’autre. Cela sera plus évident si les commandes sont passées à des moments différents. Nous nous réservons le droit d’apporter toute modification aux spécifications et à tout autre changement si nécessaire.

Tous les prix sont affichés en incluant la TVA et en l’exclusion des frais de livraison.

Acceptation des ordres

En collaboration avec des processeurs de paiement sécurisés, nous validons votre commande et les détails de paiement que vous nous soumettez avant que votre commande puisse être acceptée. Une fois cela fait, nous reconnaîtrons votre commande en envoyant un e-mail à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de la réalisation des « Détails de facturation ». En passant votre commande, vous êtes lié légal à l’achat de l’article(s) à moins d’être annulé en vertu de la Loi de 2013 sur les contrats de consommation. Séparément, un e-mail de confirmation de paiement sera envoyé par le processeur de paiement sécurisé à votre adresse e-mail fournie.

Nous nous efforçons de prendre toutes les précautions raisonnables, dans la mesure où il est en notre pouvoir de le faire, de garder les détails de votre commande et de paiement sécurisés cependant, en l’absence de négligence de notre part, nous ne pouvons pas être tenus responsables de toute perte que vous pourriez subir si un tiers se procure un accès non autorisé à toutes les données que vous fournissez lors de l’accès ou de la commande à partir de notre site Web.

Vos articles seront livrés à votre adresse fournie cependant, les commandes peuvent être divisées en plusieurs livraisons, sans frais supplémentaires pour vous. Nous nous réservons le droit de facturer pour la remise en état des articles retournés par notre transporteur/courrier en raison d’une tentative de livraison ratée.

L’acceptation de l’ordre et l’achèvement de l’accord juridiquement contraignant entre nous auront lieu sur l’expédition des articles commandés.

Non-acceptation d’un ordre

Si, après avoir reçu votre commande, nous découvrons une raison imprévue pour laquelle nous ne pouvons pas la terminer, nous annulerons votre commande, en totalité ou en partie, et vous conseillerons par e-mail, sms ou appel téléphonique, et émettrons un remboursement si nécessaire. La non-acceptation d’une ordonnance peut être le résultat de l’une des mesures suivantes;

  • Le produit que vous avez commandé n’est pas disponible
  • Notre incapacité à obtenir l’autorisation de votre paiement
  • Identification d’une erreur de prix ou de description de produit
  • Vous ne répondez pas aux critères d’admissibilité à l’ordre
  • Augmentation des coûts de livraison pour les articles lourds ou de grande taille

Les articles sur notre site Web sont disponibles uniquement pour un usage non commercial et domestique. Nous nous réservons le droit de rejeter ou d’annuler votre commande si nous pensons que vous commandez à des fins de revente. Nous appliquons des limites à certains de nos articles pour protéger la disponibilité des stocks afin que le plus grand nombre possible de nos clients puissent acheter nos articles.

Notre reconnaissance de votre commande n’est pas une garantie de livraison. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer les articles, nous vous le dirons le plus rapidement possible et un remboursement complet sera donné. Veuillez noter que les estimations d’expédition ne sont pas garanties et que les délais d’expédition ne devraient pas être comptés en tant que tels.

Droit d’annuler cet accord

En vertu du Règlement sur les contrats de consommation, vous avez le droit d’annuler votre entente avec nous dans un délai de 14 jours civils. Cette période commence le lendemain de la réception des articles. Veuillez nous contacter dès que possible pour nous informer de votre demande d’annulation. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez soit refuser la livraison, soit retourner les articles.

Comment annuler cet accord

Veuillez nous contacter dès que possible si vous souhaitez annuler votre accord. Les commandes ne peuvent être annulées qu’avant le début du traitement/expédition. Une fois votre commande annulée, toute somme débitée par nous sera re-créditée sur votre compte dès que possible.

Retourne

Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que votre commande vous est envoyée avec soin, et nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si vous avez des motifs d’insatisfaction à l’égard de vos articles que vous pouvez les renvoyer à condition que vous les fournissiez, nous en sommes informés dans les 14 jours suivant la réception de vos articles. Sur notification, nous vous conseillons d’expédier vos articles. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, dans leur emballage d’origine intact, être inutilisés/non portés et retournés dans les 30 jours suivant votre réception. Les articles qui ne sont pas défectueux, endommagés ou incorrects ne sont pas admissibles à des retours gratuits.

Nous traiterons votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre déclaration. Nous pouvons faire une déduction du remboursement pour la perte en valeur de tous les articles fournis, si la perte est le résultat d’une manipulation inutile par vous. Les remboursements complets ne seront pas traités si vous avez endommagé l’article en essayant de le réparer sans notre consentement préalable, ou après 14 jours, vous ne voulez plus un article ou des articles ont été personnalisés.

Promotion Coupons

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Garantie

Tous nos articles manufacturés ont une garantie de 12 mois à partir de la date d’achat contre les défauts de fabrication ou la qualité des matériaux utilisés. La garantie exclut les objets consommables ou d’usure ou l’utilisation abusive d’un article ou la réparation non autorisée d’un article. Tous les articles seront réparés ou remplacés, à moins qu’il ne soit prouvé que l’article a été endommagé de façon malveillante et couvert pour le reste de la période de garantie. Notre garantie vous est spécifique et n’est pas transférable.

Responsabilité

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