Términos y condiciones

Estos términos y condiciones establecen la base sobre la que puede visitar nuestro sitio web, y pedir y comprar artículos a través de nuestro servicio de entrega en línea.

Identidad legal

Este sitio web es propiedad y está operado por Devon Disability Collective Limited (“DDC”, “our”, “us”, “we”). Oficina registrada 22 Marsh Green, Marsh Barton, Exeter, EX2 8PQ. Registration number 9610336 (England & Wales). VAT number: 217711718

General

Lea atentamente estos términos y condiciones antes de utilizar este sitio web y lea nuestra Política de privacidad con respecto a su información personal.

Nuestro objetivo es procesar todas las consultas y solicitudes lo más rápido posible, sin embargo, nos reservamos el derecho de restringir, rechazar o cancelar pedidos, así como denegar el acceso al sitio web y cancelar cuentas a nuestra discreción.

Cualquier contrato entre nosotros, ya sea para el uso del sitio o en relación con la compra de artículos o servicios a través del sitio se regirá por las leyes de Inglaterra y Gales y todas las partes se someten a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ingleses. Cualquier contrato se comunicará en inglés.

Nos reservamos el derecho de variar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin embargo, con respecto a cualquier artículo pedido, los términos y condiciones que se aplican serán los que usted aceptó al realizar su pedido. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestro sitio web, o desea hacernos algo sobre nuestros Términos y Condiciones, póngase en contacto con nosotros.

Propiedad de los derechos

Todos los derechos de este sitio web, incluidos los derechos de autor, son propiedad de DDC o tienen licencia para él. La copia de este sitio web, o sus contenidos, excepto para su propio uso personal no comercial está prohibida sin nuestro consentimiento previo. A menos que lo indiquemos explícitamente, se le prohíbe modificar, eliminar, distribuir o publicar cualquier cosa en este sitio web para cualquier propósito.

Precisión del contenido, descripciones y especificaciones del producto

Hacemos todo lo posible para garantizar que toda la información en este sitio web sea precisa y esté actualizada en el momento de la publicación. Sin embargo, se hace todo lo posible para garantizar que los artículos se correspondan lo más estrechamente posible, el color, el acabado y la sombra pueden variar de un lote de fabricación a otro. Esto será más evidente si los pedidos se realizan en diferentes momentos. Nos reservamos el derecho de realizar cualquier cambio en las especificaciones y cualquier otro cambio cuando sea necesario.

Todos los precios se muestran incluidos en el IVA y sin gastos de envío.

Aceptación de órdenes

Al trabajar con procesadores de pago seguros, validamos su pedido y los detalles de pago que nos envía antes de que su pedido pueda ser aceptado. Una vez hecho esto, reconoceremos su pedido enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que proporcionó al completar los “Detalles de facturación”. Al realizar su pedido, usted es legalmente obligado a la compra de los artículos a menos que se cancele bajo el Reglamento de Contratos de Consumo de 2013. Por separado, el procesador de pagos seguro enviará un correo electrónico de confirmación de pago a su dirección de correo electrónico proporcionada.

Nos esforzamos por tomar todas las precauciones razonables, en la medida en que esté en nuestra poder hacerlo, para mantener seguros los detalles de su pedido y pago, en ausencia de negligencia por nuestra parte no podemos ser responsables de cualquier pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a cualquier dato que proporcione al acceder o realizar un pedido desde nuestro sitio web.

Sus artículos serán entregados a su dirección proporcionada sin embargo, los pedidos pueden dividirse en varias entregas, sin costo adicional para usted. Nos reservamos el derecho de cobrar por la re-entrega de los artículos devueltos por nuestro transportista / mensajero debido a intentos fallidos de entrega.

La aceptación del pedido y la finalización del acuerdo legalmente vinculante entre nosotros se llevarán a cabo en el envío de los artículos pedidos.

No aceptación de una orden

Si después de haber recibido su pedido descubrimos alguna razón imprevista de por qué no podemos completarlo, cancelaremos su pedido, en su totalidad o en parte, y le asesoraremos por correo electrónico, texto o llamada telefónica, y emitiremos un reembolso cuando sea necesario. La no aceptación de un pedido puede ser el resultado de uno de los siguientes;

  • El producto que ha pedido no está disponible
  • Nuestra incapacidad para obtener autorización para su pago
  • La identificación de un error de precios o descripción del producto
  • Usted no cumple con la elegibilidad para pedir criterios
  • Aumento de los costos de entrega de artículos pesados o grandes

Los artículos de nuestro sitio web están disponibles solo para uso no comercial y doméstico. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido si creemos que está realizando un pedido con fines de reventa. Aplicamos límites a algunos de nuestros artículos para proteger la disponibilidad de existencias para que tantos de nuestros clientes como sea posible puedan comprar nuestros artículos.

Nuestro reconocimiento de su pedido no es una garantía de entrega. Si no podemos entregar los artículos, se lo diremos lo antes posible y se le dará un reembolso completo. Tenga en cuenta que las estimaciones de envío no están garantizadas y que los tiempos de envío no deben confiarse como tales.

Derecho a cancelar este acuerdo

Según el Reglamento de Contratos de Consumo, usted tiene derecho a cancelar su acuerdo con nosotros en un plazo de 14 días naturales. Este período comienza el día después de recibir los artículos. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible para notificarnos su solicitud de cancelación. Si su pedido ya ha sido enviado, entonces tendrá que rechazar la entrega o devolver los artículos.

Cómo cancelar este acuerdo

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si desea cancelar su acuerdo. Los pedidos solo se pueden cancelar antes de que se haya iniciado el procesamiento/envío. Una vez que su pedido haya sido cancelado, cualquier suma debitada por nosotros será re-acreditada a su cuenta tan pronto como sea posible.

Devuelve

Hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido sea enviado cuidadosamente a usted, y esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si usted tiene alguna causa de insatisfacción con sus artículos que puede devolverlos proporcionando, se nos informa dentro de los 14 días de que reciba sus artículos. En la notificación le aconsejaremos opciones de envío para devolver sus artículos. Los artículos deben ser devueltos en su estado original, en su embalaje original sin daños, sin usar o sin usar y devueltos dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Los artículos que no son defectuosos, dañados o incorrectos, no son elegibles para devoluciones gratuitas.

Procesaremos su reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su devolución. Podemos hacer una deducción del reembolso por pérdida de valor de cualquier artículo suministrado, si la pérdida es el resultado de un manejo innecesario por su parte. Los reembolsos completos no se procesarán si ha dañado el artículo al intentar repararlo sin nuestro consentimiento previo, o después de 14 días ya no desea que un artículo o artículos hayan sido personalizados.

Cupones de promoción

Nuestros cupones de promoción (códigos) le dan derecho a una oferta en su sitio web y están sujetos a estrictos términos y condiciones. Los códigos de promoción serán válidos durante un período fijo y no se pueden utilizar junto con ninguna otra promoción u oferta. No hay alternativa en efectivo. Nos reservamos el derecho de retirar códigos de promoción y rechazar o restringir cualquier pedido en cualquier momento.

Garantía

Todos nuestros artículos fabricados tienen una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra contra fallas de fabricación o calidad de los materiales utilizados. La garantía excluye los artículos consumibles o de desgaste o el uso indebido de un artículo o la reparación no autorizada de un artículo. Todos los artículos serán reparados o reemplazados, a menos que se demuestre que el artículo ha sido dañado maliciosamente y cubierto por el resto del período de garantía. Nuestra garantía es específica para usted y no es transferible.

Responsabilidad

Excepto con respecto a las lesiones o muerte de cualquier persona causadas por negligencia de la Compañía, o con respecto a la responsabilidad de la Compañía en virtud de la Ley de Protección al Consumidor de 1987 por cualquier lesión o muerte de cualquier persona o pérdida o daño a la propiedad destinada a uso privado causado por un defecto en los artículos, entonces DDC no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja de o en conexión con el suministro de los artículos salvo lo dispuesto expresamente en estos Términos y Condiciones.